Приглашаем к нам в команду Специалиста по функциональному и техническому сопровождению системы Jira Service Desk.
Чем предстоит заниматься:
- Приемом обращений и запросов от внутренних и внешних пользователей
- Первичным анализом проблемы и диагностикой причины возникновения инцидента
- Оформлением дефектов для передачи разработчикам
- Подготовкой бизнес-требований и постановок для доработок
- Оформлением дефектов для передачи разработчикам
- Тестированием новых функциональных возможностей
- Подготовкой и актуализацией рабочей документации по работе с функционалом системы
Мы ждем от вас:
- Умение анализировать проблемы и находить оптимальные решения
- Умение собирать и систематизировать информацию, выстраивать логику действий для эффективного решения сложных ситуаций
- Готовность общаться с разными категориями пользователей, разъяснять техническую информацию простым языком и помогать пользователям разобраться в системе
- Желание учиться и развиваться: интерес к новым технологиям и постоянное совершенствование профессиональных компетенций
- Навыки написания простых SQL/JQL-запросов.
Будет плюсом:
- Опыт работы с системой Jira SW, Confluence, Jira SD
- Опыт тестирования информационной системы
- Опыт разработки нормативных документов (методики, регламенты и т.п.)
- Опыт подготовки ТЗ на реализацию изменений (подготовка постановок по результатам анализа требований Заказчика)
Мы предлагаем:
- Работу в аккредитованной ИТ-компании с официальным трудоустройством по ТК РФ
- Корпоративную технику для комфортной работы
- ДМС после испытательного срока с возможностью страхования детей и родственников
- Участие в корпоративных мероприятиях и праздниках в кругу профессионалов, где ценят вклад каждого
- Реферальную программу с вознаграждением за рекомендации друзей в нашу команду
- Оплату посещения профильных конференций и курсов, поддержку в подготовке к публичным выступлениям и написанию статей на Хабр
Если вы готовы присоединиться к нам и вносить свой вклад в будущее, откликайтесь. Мы будем рады видеть вас в нашей команде!