Максим Зацепин, директор Департамента систем управления данными БФТ-Холдинга, — о том, как формируются «золотые записи» в MDM-системах, где и как они применяются и какую практическую пользу приносят бизнесу в свой статье для РБК.
Как формируются «золотые записи»
Современный бизнес немыслим без качественной аналитики. Именно данные позволяют компаниям отслеживать ключевые показатели, адаптироваться к изменениям, планировать развитие и находить новые точки роста. Однако в условиях разрозненных ИТ-систем и разнообразия форматов описания одних и тех же объектов управление данными становится сложной задачей. Несогласованность справочных и основных данных может привести к ошибкам в отчетности, дублированию записей, потере актуальной информации и, как следствие, к управленческим просчетам.
Решить эту проблему помогает внедрение MDM-систем (Master Data Management), предназначенных для управления мастер-данными. Такие системы консолидируют сведения из разных источников, очищают и обогащают их, устраняют дубли, приводят данные к единым стандартам и формируют «золотые записи» — единую, наиболее полную и достоверную версию информации о бизнес-объекте (например, клиенте, товаре, поставщике).
Процесс формирования «золотых записей» зависит от состава источников, правил ведения данных в компании, типов сущностей и особенностей бизнес-процессов. Он начинается с выбора приоритетных источников и сопоставления данных. Далее задействуются инструменты автоматического мэппинга полей, поиска дублей, исправления ошибок, объединения и согласования сведений из разных источников. MDM-система позволяет гибко настраивать параметры обработки — например, учитывать или игнорировать пустые поля.
После автоматической обработки наступает этап ручной верификации — работа с «серой зоной». Допустим, система обнаружила две записи, различающиеся одной цифрой в номере телефона. Это может быть как опечатка, так и реальное различие, требующее уточнения. На этом этапе подключаются эксперты по данным, чтобы принять корректное решение.
Где применяются «золотые записи»
К «золотым записям» в MDM-системе могут обращаться как сотрудники компании, так и другие ИТ-системы. Это позволяет:
- Объединять данные из разрозненных источников, синхронизировать информацию между CRM, ERP, HRM, CDP и другими корпоративными системами.
- Исправлять и унифицировать сведения, устраняя ошибки и различия в форматах — например, привести к единому виду ФИО, адреса, наименования товаров.
- Обогащать данные: если часть сведений отсутствует в одной системе, но есть в другой — MDM позволяет автоматически дополнить запись.
- Актуализировать информацию во всех системах. При подтверждении изменений MDM обновляет «золотую запись» и передает ее во все подключенные ресурсы.
Почему это важно для бизнеса
Наличие «золотых записей» — показатель высокой цифровой зрелости компании. Это основа для принятия управленческих решений, повышения прозрачности процессов и ускорения взаимодействия между подразделениями.
MDM снижает количество ошибок, связанных с ручным вводом данных, ускоряет рутинные операции и минимизирует повторный ввод информации. Это критично для компаний с большим объемом справочников и высокой скоростью изменений.
Кроме того, точные и непротиворечивые данные позволяют:
- повысить эффективность маркетинговых кампаний и персонализировать предложения;
- избежать возврата документов на доработку при работе с поставщиками и контрагентами;
- выполнять требования KYC (Know Your Customer) — особенно важно для финансовых организаций.
Подводим итог
«Золотые записи» — ключевой компонент MDM-систем, обеспечивающий единое, достоверное представление данных о бизнес-объектах. Они формируют информационный фундамент для аналитики, автоматизации и развития. Для сотрудников и информационных систем «золотые записи» становятся надежным источником мастер-данных, способным преобразовать работу с данными и принести измеримую пользу бизнесу.
Источник: РБК