МФЦ Воронежской области оказывают услуги на основании комплексных запросов

В рамках развития автоматизированной информационной системы (АИС) МФЦ Воронежской области, реализованной на базе системы «МФЦ-Капелла», МФЦ региона получили возможность формировать комплексные запросы, информировать заявителей об изменении статуса дела посредством СМС-уведомлений, печатать заявителю платежный документ для оплаты налоговой задолженности.

Специалисты Компании БФТ реализовали проект в части развития системы «МФЦ-Капелла», установленной в Воронежской области. Так, в настоящий момент в системе реализовано оказание услуг на основании комплексных запросов. Теперь операторы МФЦ могут оказывать консультации и принимать документы заявителей по нескольким услугам в рамках комплексного запроса в соответствии с требованиями статьи 15.1. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Приказа Минэкономразвития России от 13.06.2018 № 304. Для услуг в рамках комплексного запроса реализовано как параллельное, так и последовательное исполнение – последовательное исполнение применяется, когда результат одной услуги необходим для получения последующей услуги.

В системе АИС МФЦ Воронежской области также реализована возможность отправлять заявителю СМС-оповещения о ходе и о готовности результата оказания услуги, как только из ведомства получена соответствующая информация.

В процессе обслуживания заявителя по вопросу, с которым тот обратился, оператор МФЦ может предложить узнать, есть ли у заявителя задолженность по налогам. При согласии заявителя АИС МФЦ направит запросы в ФНС параллельно с обслуживанием по основному вопросу. В конце обслуживания оператор распечатает заявителю квитанцию для оплаты налоговой задолженности.

Еще одним нововведением в рамках АИС МФЦ Воронежской области стала ее интеграция с ПФР по услуге получения СНИЛС в электронном виде. В частности, оператор МФЦ может проверить наличие (отсутствие) регистрации заявителя в системе обязательного пенсионного страхования. В случае отсутствия факта регистрации заявителя в системе реализована возможность формирования заявления в электронной форме и пакета документов для передачи в ПФР.

Кроме того, В АИС МФЦ Воронежской области реализован механизм взаимодействия с ЕПГУ в части передачи сведений о ходе предоставления услуги, а также реализовано более гибкое распределение заявителей между текущей очередью и записью на определенное время в будущем.