Наталья Зейтениди, генеральный директор БФТ-Холдинга — о технологических вызовах, с которыми сталкиваются крупные игроки энергетической отрасли, о том, как выстраивать цифровую архитектуру, способную выдерживать рост в эпоху технологических трансформаций, создавать платформенные решения, которые помогают не просто автоматизировать процессы, но и повышать эффективность бизнеса.
Цифровая трансформация энергетики: как ИТ-технологии меняют отрасль
Цифровая трансформация и автоматизация предприятий энергетической отрасли набирают обороты. Глобальные изменения связаны с необходимостью повышать качество продукции и оптимизировать все бизнес-процессы от строительства промышленных объектов и управления ими до логистики и продаж, минимизировать риски (в том числе в сфере охраны труда), упрощать документооборот и планировать развитие бизнеса на основе объективных данных и прогнозирования.
Ключевым трендом в энергетике сейчас остается импортозамещение. Компании этой отрасли эксплуатируют различные объекты критической информационной инфраструктуры (КИИ – сети передачи данных, АСУ ТП и другие), а значит, обязаны соответствовать строгим регуляторным правилам, утвержденным, в частности, указами Президента Российской Федерации № 160 «О мерах по обеспечению технологической независимости и безопасности критической информационной инфраструктуры Российской Федерации» и № 250 «О дополнительных мерах по обеспечению информационной безопасности Российской Федерации». Энергетические компании активно разрабатывают стратегии импортозамещения, включающие замену программного (курирует Минцифры России) и аппаратного обеспечения (курирует Минпромторг России).
Как разработчики цифровых решений помогают энергетическим компаниям справиться с этими задачами? Какие отечественные продукты позволяют заказчикам сохранить устойчивость и кратно повысить эффективность процессов? Мы беседуем об этом с генеральным директором БФТ-Холдинга Натальей Зейтениди. Компания – российский вендор, разработчик собственных программных продуктов и заказных решений, один из лидеров в области создания системных решений для цифровой экономики.
О трендах цифровизации в энергетике
Наталья Юрьевна, какие основные вызовы, связанные с цифровизацией, стоят сегодня перед энергетической отраслью?
Мы видим, что энергетические компании пытаются найти баланс между необходимостью достижения технологического суверенитета и дальнейшей реализацией стратегии цифровой трансформации, внедрением передовых технологий. Замена зарубежных продуктов на отечественные аналоги происходит на всех уровнях ИТ-инфраструктуры: от исполнительного аппарата и корпоративных информационных систем до удаленных объектов и специализированных информационных систем и решений. В первую очередь, замещению подлежит системный софт – операционные системы и СУБД, средства защиты информации, а также широкий пласт прикладных решений для управления основными бизнес-процессами: планированием бюджета, проведением закупок, электронным документооборотом, учетом и обслуживанием имущества компаний. Лидеры отрасли уже сформировали комплексные планы по импортозамещению на достаточно долгий срок – до 2030 года.
В рамках цифровой трансформации компании делают акцент на Data-Driven подход, внедряют инструменты управления на основе данных (Big Data). Они создают информационные системы для детализированного учета и на их основе формируют комплексные аналитические системы уровня корпорации. Главным вызовом для них в этом плане является формирование базы качественных данных, на которых будет строиться аналитика, а также системы актуальных унифицированных мастер-данных, которая необходима для слаженной работы всех подразделений и цифровых инструментов.
Следствием первых двух вызовов является третий: необходимость решения разного рода архитектурных проблем в существующем ИТ-ландшафте. Исторически системы автоматизации появились на предприятиях давно и были в основном импортными. Сейчас компании занимаются выявлением устаревших продуктов (legacy) и одновременно замещением их на отечественные, которые не только являются более надежными, но и лучше соответствуют современным технологическим трендам. Многие при этом еще и проводят аудит бизнес-процессов, избавляясь от старых неэффективных операций. При этом они нуждаются в консалтинговом и методологическом сопровождении процессов цифровой трансформации, так как для большинства из них ИТ-сфера не является профильной.
Как энергетические предприятия справляются с этими вызовами? И как им помогает взаимодействие с поставщиками цифровых решений?
Цифровая трансформация экономики является приоритетной задачей для нашей страны, поэтому предприятия получают разностороннюю государственную поддержку ИТ-проектов, в первую очередь, направленных на внедрение отечественных технологий и решений. Сформированы и начали работу индустриальные центры компетенций (ИЦК) – отраслевые объединения разработчиков и крупнейших заказчиков цифровых продуктов. Благодаря таким коллаборациям все участники рынка могут вести более продуктивный диалог: вендоры лучше понимают потребности конечных пользователей своих продуктов и корректируют приоритетные направления дорожных карт, а заказчики проводят пилотные проекты внедрения, которые при удачном завершении могут быть тиражированы на всю отрасль.
Важно, что российские разработчики уже готовы предоставить заказчикам широкий спектр инфраструктурного и прикладного ПО, а также вычислительные мощности (СХД, серверы). Благодаря этому предприятия планомерно создают защищенную, отказоустойчивую информационную инфраструктуру с учетом задач цифровой трансформации и требований регуляторов.
При этом энергетические компании ориентируются на опыт крупных заказчиков из других сфер, где процессы цифровизации начались раньше, – это банки, ритейл, телеком и некоторые другие. В основу развития своей ИТ-архитектуры они, как правило, закладывают принцип комплексного интеграционного взаимодействия разнородных информационных систем. Проще говоря, на предприятии могут быть внедрены десятки и даже сотни различных программных продуктов, и все они должны работать как единый механизм.
Особое внимание на корпоративном уровне компании уделяют системам управления нормативно-справочной информацией (MDM, Master Data Management), системам комплексного анализа данных, биллинговым системам. На промышленном уровне они занимаются построением интеллектуальных систем мониторинга, диагностики и управления энергетической инфраструктурой: например, внедрением систем автоматизированного сбора и агрегации данных от разнородного оборудования, интеллектуальных автоматизированных систем управления оборудованием, систем ситуационного управления.
Многие компании переходят на платформенные решения, которые позволяют управлять процессами по принципу «одного окна», например, на BPMS (Business Process Management System) для моделирования и автоматизации бизнес-процессов, используют системы управления контрольными мероприятиями, управления рисками, управления предоставлением услуг потребителям.
Несмотря на огромный интерес энергетической отрасли к импортозамещению и цифровой трансформации, нужно иметь в виду, что эти процессы не могут проходить быстро и равномерно. Какие-то предприятия здесь выступают «локомотивами» и охотно делятся опытом успешных внедрений. Кто-то по разным причинам отстает. Мы готовы помочь каждому из них пройти этот путь наиболее эффективно и с наименьшими издержками с самого начала, то есть с аудита ИТ-инфраструктуры, разработки планов и стратегий.
Востребованы ли в энергетике такие глобальные технологические тенденции, как искусственный интеллект, IoT, цифровые двойники?
Мы видим, что сегодня в зону интереса энергетических компаний в силу специфики их производственных процессов попадает весь спектр современных технологий. Например, мы активно используем инструменты на основе искусственного интеллекта как для собственных нужд (для оптимизации пользовательского опыта, улучшения качества сервиса, ускорения процессов), так и в составе разрабатываемых продуктов.
Так, в 2023 году совместно с компанией BSS мы представили рынку специализированных голосовых роботов для энергосбытовых компаний и организаций ЖКХ – они призваны автоматизировать работу кол-центров и снизить нагрузку на операторов. К слову, годом ранее мы внедрили похожего голосового помощника в МФЦ Санкт-Петербурга, благодаря чему организация смогла сократить время ожидания пользователей на линии более чем в 3 раза.
Мы также активно исследуем и развиваем применение ИИ в своих решениях. В частности, ведём работу по внедрению интеллектуальных механизмов в системы автоматизации закупочной деятельности – в части анализа предложений, классификации предметов закупок и выявления аномалий. Кроме того, используем ИИ для нормализации данных в справочниках в рамках решений класса MDM. Такие инструменты позволяют ускорить обработку информации, повысить её качество, сократить рутину при работе с большими объёмами данных и обеспечить более точную поддержку принятия решений.
Технологии IoT давно используются энергетическими компаниями, поскольку, например, промышленное оборудование снабжено большим количеством датчиков. Развитие этого направления и усиление пользы от собираемых датчиками данных связано с более широким внедрением систем аналитики данных.
Особняком стоят цифровые двойники. Их внедрение требует формирования научно обоснованных цифровых моделей реальных энергетических объектов, что занимает много времени. Для разработки и внедрения решений в области искусственного интеллекта и цифровых двойников компании организуют подразделения НИОКР и поддерживают обширные исследовательские программы.
БФТ-Холдинг рассматривает возможность использования решений по управлению нормативно-справочной информацией как инструмента для построения цифровых двойников на уровне предприятия. В этом контексте MDM-системы становятся своего рода основой модели: они позволяют зафиксировать структуру организации и бизнес-процессы, точный состав оборудования, связи между объектами и единые атрибуты. Когда данные в компании собраны в единую согласованную структуру – от производственных участков до управляющего центра – бизнес-процессы становятся полностью прозрачными. Это даёт возможность проследить каждое звено цепочки, выявить корневые причины сбоев, отличить разовые инциденты от системных ошибок и строить решения на основе достоверной картины. Построение цифровых двойников в рамках такого подхода усиливает управляемость, ускоряет реакцию на отклонения и закладывает прочный фундамент для устойчивого развития.
О роли БФТ-Холдинга в цифровой трансформации
Какие решения для энергетики предлагает БФТ-Холдинг? Как они помогают повысить эффективность и безопасность, снизить затраты предприятий?
БФТ-Холдинг развивает собственную low-code платформу для разработки, отвечающую всем современным требованиям к программным платформам («БФТ.Платформа»). На ее базе мы создаем экосистему программных продуктов для автоматизации бизнес-функций: системы управления данными, закупками, имущественными активами. Все они включены в реестр отечественного ПО. Последние несколько лет мы активно занимаемся расширением клиентского сегмента в части работы с крупными государственными и коммерческими компаниями.
Например, наша BI-система «БФТ.Хранилище» позволяет компаниям организовать комплексный процесс сбора, хранения, улучшения качества (очищения, обогащения), обработки и анализа данных, в том числе формирования детализированных аналитических отчетов. Мы внедряем эту систему и как отдельный компонент ИТ-инфраструктуры компаний под заказ, и как элемент больших информационных систем, в том числе государственных.
Почему это важно для энергетических компаний? К ним стекается вся информация: о потреблении энергии, режимах работы, о тех или иных отклонениях в функционировании технологического оборудования, об аварийных событиях и отключениях, данные телемеханики и АСУ ТП, а также многое другое – это огромные объемы данных. Если просто собирать их в базы данных и никак не интерпретировать, никакой выгоды компания не получит. Но если их правильно систематизировать, проанализировать, можно извлечь массу полезной информации. Можно, например, в автоматическом режиме отслеживать аномальные всплески потребления и выявлять их причины, устранять неполадки и предотвращать мошеннические действия на энергосетях.
Более 20 лет мы занимаемся решениями по автоматизации закупочной деятельности. Наш продукт «БФТ.Закупки» помогает компаниям эффективно планировать и проводить закупки как по 44-ФЗ, так и по 223-ФЗ – начиная со сбора потребностей и заканчивая контролем исполнения контрактов и договоров. Продукт позволяет учитывать всю отраслевую специфику процесса закупок, что особенно актуально для энергетических предприятий.
Основой для эффективной работы всех информационных систем и сотрудников предприятий являются мастер-данные, или нормативно-справочная информация. Очевидно, что если в разных подразделениях компании или в разных системах одну и ту же сущность называют по-разному, то при их взаимодействии будут возникать разногласия и ошибки. Продукт «БФТ.ЕНСИ» позволяет собирать мастер-данные из множества источников и на их основе формировать единую систему управления НСИ. Таким образом устраняются несоответствия сведений из различных справочников и гарантируется качественный обмен данными между разными информационными системами. На базе «БФТ.ЕНСИ» реализованы такие масштабные системы, как Федеральный реестр нормативно-справочной информации в сфере здравоохранения (ФРНСИ) Единой государственной информационной системы в сфере здравоохранения (ЕГИСЗ) Министерства здравоохранения Российской Федерации.
В свою очередь, продукт «БФТ.Управление активами» позволяет решить задачу комплексного управления профильным и непрофильным имуществом энергетической компании, что особенно актуально в период массовой консолидации электросетевого комплекса.
Отдельно отмечу, что во многих энергетических компаниях сегодня внедряются системы электронного документооборота. Особенностью наших продуктов является возможность интеграции с различными СЭД заказчиков для того, чтобы обеспечить бесшовный процесс обмена документами, например, для тех же закупок.
Также мы уделяем большое внимание работе с технологическими партнерами для расширения продуктового портфеля и комплексного закрытия потребностей заказчиков. Мы активно включаем зрелые партнерские продукты в свою продуктовую линейку: например, в части электронного и кадрового документооборота, создания корпоративных порталов, текстовых и голосовых роботов, автоматизации бизнес-процессов. Таких партнеров у нас уже более сотни.
Как Вы обеспечиваете надежность своих продуктов?
О надежности стоит говорить в двух аспектах. Если под надежностью подразумевать производительность и отказоустойчивость, то у нас накоплен огромный опыт создания уникальных, сложных, высоконагруженных систем. Например, у нас есть федеральный проект, в котором система обрабатывает более 1700 справочников или к реестру обращаются более 7000 систем в качестве потребителей данных.
Если говорить об информационной безопасности, то наши продуктовые команды придерживаются принципа безопасной разработки ПО. На всех этапах создания продукта производятся проверки кода на наличие уязвимостей. При использовании в наших продуктах компонентов open source они также исследуются на наличие уязвимостей и лицензионную чистоту.
Кроме того, все решения БФТ-Холдинга совместимы с большинством доступных в России средств защиты информации.
Какие наиболее яркие общественно значимые проекты БФТ-Холдинг реализовал за последние два года?
Большой пласт нашей деятельности – это разработка, внедрение и сопровождение масштабных систем на уровне всей страны. Эти проекты являются комплексными, многоэтапными, мы работаем с такими заказчиками, как Социальный фонд России, Росреестр, Роструд, Росстат, Минфин России, Минздрав России.
Для Социального фонда России мы совместно с ПАО «Ростелеком» реализуем Единую цифровую платформу в социальной сфере (Социальное казначейство). Сегодня 92% онлайн-услуг доступны для получения в круглосуточном режиме, и каждую минуту система направляет 31 млн рублей на выплаты пенсий, пособий и льгот.
Кроме того, была разработана и внедрена система управления НСИ – одна из самых масштабных MDM-систем в рамках российских ГИС. Она содержит более 1500 справочников и выполняет функции формирования, ведения и предоставления пользователям платформы полного и непротиворечивого набора НСИ. И произведен запуск единого реестра многодетных семей – внесены сведения о более чем 2,8 млн многодетных семей из 89 регионов РФ.
Для Росреестра мы также совместно с ПАО «Ростелеком» создаем Единую цифровую платформу «Национальная система пространственных данных» (ЕЦП НСПД), консолидирующую все пространственные данные о земле и недвижимости страны в едином пространстве. Всего на текущий момент в рамках проекта по развитию ФГИС ЕЦП НСПД создано 20 электронных сервисов, утверждена 31 дорожная карта с пилотными субъектами и загружено более 3000 пространственных слоев из информационных систем поставщиков. На платформе зарегистрированы более 65,5 тысяч пользователей – граждан, представителей бизнеса и органов власти.
Для Роструда мы создали Единую цифровую платформу «Работа в России» – это многофункциональная экосистема труда и занятости, которая позволяет гражданам получать государственные услуги по поиску работы и трудоустройству, переобучению и повышению квалификации. В рамках платформы также реализован функционал для сопровождения целевого обучения: система обеспечивает сбор заявок от работодателей, подбор образовательных организаций, формирование индивидуальных программ подготовки и дальнейший контроль исполнения. Это позволяет выстраивать точное соответствие между кадровыми потребностями экономики и системой профессионального образования.
В 2024 году была введена в промышленную эксплуатацию Система управления ресурсами Росстата. Теперь все организации, входящие в структуру ведомства, ведут планирование и учет имущества, а также контроль мероприятий по его обслуживанию в единой системе управления имущественными активами. Сегодня Система управления ресурсами аккумулирует в единой среде информацию о более чем 3000 объектах имущества ведомства. В ней работают сотрудники Центрального аппарата Росстата и 70 территориальных органов.
Мы работаем с крупными федеральными ведомствами в рамках заказной разработки, а также автоматизируем деятельность региональных органов исполнительной власти. Компания занимается цифровизацией на базе собственных программных продуктов, обеспечивая техническое сопровождение, развитие и адаптацию под изменения законодательства информационных систем планирования и исполнения бюджета, управления закупочной деятельностью, госимуществом, а также АИС в МФЦ. Думаю, что результатами нашей работы так или иначе ежедневно пользуется каждый житель страны.
В 2024 году БФТ-Холдинг значительно усилил свои позиции поставщика цифровых решений для корпоративного сегмента и госкорпораций. Среди наиболее масштабных проектов стоит обратить внимание на внедрение SRM-системы «БФТ.Закупки» в ПАО «Ростелеком» и платформы электронного кадрового документооборота в ГК «Основа» и ГК «Шешмаойл». С помощью наших систем крупные коммерческие заказчики добиваются лучших результатов на пути к технологической независимости.
Мы уверены, что для энергетических компаний БФТ-Холдинг тоже может стать надежным партнером на долгий срок.
Как энергетической компании начать цифровую трансформацию? Какие первые шаги Вы рекомендуете сделать?
Компания, которая задумалась о цифровой трансформации, прежде всего должна сменить парадигму работы с информацией: нужно не просто учитывать данные, а научиться создавать с их помощью дополнительную ценность. Такой подход позволит сформировать концепцию управления процессами на основе данных. Для этого нужно провести анализ существующих и возможных источников данных, а также бизнес-процессов, в которых они участвуют. Далее необходимо создать условия для автоматизированного получения и обработки информации из этих источников: внедрить аналитическую систему, интегрировать ее со смежными информационными системами и с различными датчиками, подключить интеллектуальные технологии для быстрого получения результата.
При реализации ИТ-проектов лучше двигаться поэтапно, но постоянно. Например, если у компании стоит задача импортозамещения «монолитного» зарубежного решения, то лучше начать с внедрения MDM-системы, корпоративной интеграционной шины и управленческой аналитической системы (включая корпоративное хранилище данных). Это позволит в дальнейшем постепенно забирать из существующей legacy-системы отдельные компоненты автоматизации и таким образом обеспечить максимально бесшовный переход.
Также нужно понимать, что универсального решения, одинаково хорошо подходящего любой компании, на рынке нет и не может быть. Более того, невозможно за счет продуктов одного производителя или одной технологии (например, микросервисов) создать идеальный ИТ-ландшафт с необходимой производительностью, управляемостью и функциональностью. Будущее за гибридными архитектурами – объединением различных решений с помощью программных интерфейсов и корпоративной интеграционной среды, а также с обособленным аналитическим хранилищем, где для каждой задачи заказчика может быть выбран лучший в классе продукт.
Заключение
Мы ожидаем дальнейшего развития технологий. В частности – реализации ситуативных подсказок в режиме реального времени, когда все узлы инфраструктуры и информационных логистических цепочек будут «обвязаны» измерительными средствами. При таком подходе абсолютно вся информация собирается и анализируется, система автоматически визуализирует текущую ситуацию – показывает, где проблема, классифицирует ее, дает набор вариантов решения в соответствии с заложенными сценарными условиями (например, в параметрах скорость, стоимость, качество решения). Сейчас зачатки таких решений уже реализуются за счет обработки данных при помощи больших языковых моделей.
Стоит также отметить, что роль аналитики данных, собранных на предприятиях, будет возрастать. Во второй половине 2025 года мы ожидаем полноценный запуск национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства», который существенно повлияет на особенности работы с данными как органов власти, так и бизнеса и госкорпораций. Соответственно, возрастет потребность компаний в комплексном решении по управлению данными, которое позволит компаниям принимать объективные управленческие решения и реализовывать важнейшие государственные задачи.
Информация о БФТ-Холдинге
БФТ-Холдинг – российский вендор, разработчик собственных программных продуктов и заказных решений, входит в ГК ПАО «Ростелеком». На рынке группа компаний БФТ представлена с 1997 года. В субъектах Российской Федерации работают 22 офиса БФТ-Холдинга. Команда – более 3000 сотрудников. Решения БФТ внедрены в 83 субъектах РФ.
За годы работы БФТ-Холдинг стал одним из ключевых игроков в сфере разработки отечественного программного обеспечения, реализовав более 7000 проектов в России и Республике Беларусь. Входит в топ-10 крупнейших ИТ-компаний России в области разработки программного обеспечения по версии RAEX и топ-50 крупнейших ИТ-компаний России по версии TAdviser и CNews Analytics и занимает 2 место в обзоре российских поставщиков систем управления закупками по версии TAdviser.