БФТ-Холдинг приглашает на вебинар с участием технологического партнера – ИТ-экосистемы «Лукоморье» и Россельхозбанка, посвященный автоматизации корпоративных сервисов с помощью ESM-платформы «Диво». На реальном кейсе эксперты покажут, как перейти с зарубежной ITSM-системы на российское решение, объединить сервисные процессы на одной платформе и создать основу для их дальнейшего развития.
О вебинаре
В центре внимания – опыт Россельхозбанка по созданию единой цифровой платформы обслуживания. В ходе вебинара представители банка расскажут, как проходил переход с зарубежной ITSM-системы, какие изменения потребовались в операционных процессах и каких результатов удалось добиться.
Эксперты также познакомят участников с возможностями ESM-платформы «Диво» технологического партнера БФТ – ИТ-системы «Лукоморье». Восемь модулей решения позволяют автоматизировать различные сервисные процессы, а также выстраивать взаимодействие не только с сотрудниками, но и с внешними клиентами.
Почему нужно прийти на этот вебинар:
- Реальный кейс импортозамещения в финсекторе: как Россельхозбанк провел миграцию с зарубежной ITSM-системы, модернизировал операционные процессы и открыл новые возможности для цифрового роста.
- Сервисная экосистема «под ключ». Покажем, как 8 модулей ESM-платформы закрывают задачи от HR и АХО до ОЦО, меняя подход к обслуживанию внутренних заказчиков и внешних клиентов.
- Объясним, как переход на no-code ядро «Диво» избавляет бизнес от необходимости бесконечных доработок кода и дает аналитикам свободу самостоятельного создания отчетов.
- Расскажем, каким должно быть современное корпоративное решение, чтобы выдерживать массовые сбои, бесшовно интегрироваться с любым ИТ-ландшафтом.
Принять участие
Для кого вебинар:
- ИТ-директоров – для обеспечения импортозамещения и безопасного цифрового роста;
- руководителей сервисов – для ускорения обслуживания и автоматизации рабочих процессов;
- бизнес-аналитиков – для создания отчетов без написания кода.
Программа
Что такое «Диво» и для чего нужна ESM-платформа?
- Как создать и усовершенствовать сервисную экосистему больших организаций
- Какие задачи можно решить с помощью ESM-платформы и как в этом помогут 8 сказочных модулей
- Как меняется подход к обслуживанию не только сотрудников, но и клиентов
- Каким должно быть современное корпоративное решение для управления сервисами и процессами, чтобы стать надёжной основой для роста и развития компании
Создание единой цифровой платформы обслуживания в Россельхозбанке с помощью платформы «Диво»
- Отказ от самой распространенной в России зарубежной ITSM-системы и модернизация операционных процессов Россельхозбанка
- Новый подход, который позволил отказаться от постоянных доработок в коде
- Не просто технологический эффект, а организационная трансформация, которая открыла банку возможности для дальнейшего цифрового роста
Модератор:
Юлия Захаренко – директор Дирекции маркетинга и партнерских отношений БФТ-Холдинга
Спикеры:
- Лев Ройзенберг – директор по управлению продуктом «Диво» ИТ-экосистемы «Лукоморье»
- Александр Казаков – начальник Управления сервисного обеспечения и мониторинга Департамента информационных технологий АО «Россельхозбанк»
- Александр Папок – начальник Отдела сервисного обеспечения Управления сервисного обеспечения и мониторинга Департамента информационных технологий АО «Россельхозбанк»
До встречи на вебинаре!